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山重建机“心连心万里行”之西南组印记由于这一站客户在丽江金沙江边,距昆明700多公里,按照计划我们在6月13日5点40就踏上了传递关爱和温暖的行程。 开始时,见惯了平原的我们不时地对路两边连绵不绝的座座青山的美丽发出赞叹,对稀落的彝族村寨充满好奇,但随着前行道路的蜿蜒延展,在领略南国美丽风情之时,也体会了山区行路的惊险和艰难。“十八弯”、“九连环”这样的词语已不能形容山路的曲折婉转,明明看见对面的路就在眼前,但却又遥不可及,只感觉汽车在山间不停地转来转去。山间的天气也像孩子的脸说变就变,一会还是清空万里,但转过一座山梁却又雷声阵阵大雨淋漓。这样的行程让我们更加深刻地体会到西南片区服务人员工作的艰辛。对于生产一线的我们来说,装配时多一份仔细,增加一份可靠;检验时多一点责任,减少一份隐患,服务人员可能就少翻一道山梁,少听一次抱怨,增添客户的一份信任。 经过连续11个小时的奔波,我们在下午4点30分左右终于到达了此行的目的地——号称长江第一湾的丽江金沙江边的丽大高速工地。 该用户的机器已经工作了2954小时,并且长期使用破碎锤,工况恶劣,经过检查客户机存在前窗锁损坏、斗杆磨损等故障。按规定该用户机器已经超出了三包期,但该用户是我们的一位忠诚用户,拥有多台JCM挖掘机。行动小组现场制定了整改维修方案,为客户免费一一解决上述问题。客户听到我们提出的方案后,满意地说:“真是太好了,感谢你们!我还要准备订购一台山重建机的挖机”。
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